Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles y cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Ofrecemos envío estándar y express. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles para el envío estándar y entre 1 y 3 días hábiles para el envío express.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido una vez que ha sido despachado?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en línea a través del sitio web de la empresa de transporte.
¿Qué debo hacer si necesito cambiar o devolver un artículo?
Si necesitas cambiar o devolver un artículo, por favor contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más información sobre cómo proceder.
¿Cuál es la política de devolución y reembolso de la tienda?
Nuestra política de devolución permite devolver artículos en su estado original dentro de los 7 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer todos los detalles y requisitos.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Después de este período, el pedido será procesado y no podrá ser cancelado.
¿Ofrecen opciones de regalo, como tarjetas de regalo o envoltura de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que pueden ser compradas en línea y enviadas por correo electrónico al destinatario. También ofrecemos servicio de envoltura de regalo por un cargo adicional.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente si tengo alguna pregunta o problema con mi pedido?
Si tienes alguna pregunta o problema con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por correo electrónico.
¿Qué medidas toman para garantizar la seguridad y privacidad de mis datos personales durante la compra?
Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Consulta nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo manejamos tus datos.
¿Qué tallas de ropa ofrecen y cómo puedo encontrar la talla adecuada para mí?
Ofrecemos una amplia variedad de tallas, desde XS hasta XXL, para adaptarnos a diferentes tipos de cuerpo y preferencias de ajuste. Consulta nuestra guía de tallas para encontrar la talla adecuada para ti.
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